因為旅游在很多方面的脆弱性決定了它受各種各樣的因素的影響，包括天氣因素、災害因素，這次疫情造成的巨大影響是非常明顯的。從行業(yè)端上的角度來看的話，這次疫情之后必然會帶來一大輪在產(chǎn)業(yè)鏈上的變化，尤其是在供給側(cè)方面。就是到底用戶的需求變化了多少，旅游企業(yè)所提供的產(chǎn)品是不是還符合這個階段用戶的需求？半年過去了，很多旅行社和旅游的相關(guān)的企業(yè)都已經(jīng)意識到這個問題，我們也看到有很多企業(yè)都在積極去改變、去轉(zhuǎn)型、去生產(chǎn)一些當下階段用戶更需要的產(chǎn)品。從更長期的角度來說，旅游發(fā)展的基本面不會改變，就是老百姓對于出行需求的市場是一直會成長下去的。所以對大多數(shù)的旅游企業(yè)來講，在這個階段去做好整個產(chǎn)品的深挖，去提升好自己的服務品質(zhì)，一定還是能夠得到更長遠的發(fā)展。

西安文旅研究中心是隸屬于攜程研究院的一個子中心，研究院設立的初衷是為了研究整個文旅行業(yè)的發(fā)展。通過對海量數(shù)據(jù)的深挖，幫助攜程更好地去賦能市場，幫助產(chǎn)業(yè)進步，提升客戶服務品質(zhì)。這次選擇在世界文化旅游大會上宣布成立西安研究中心，主要也是為了更好地去研究西安這個旅游目的地。因為在過往的三年之中，西安整體的成長和變化是非常大的，我們也希望能夠通過一些具體的數(shù)據(jù)模型，找到如何通過發(fā)揮平臺的作用，發(fā)揮流量的作用，通過一些數(shù)據(jù)的賦能之后，助力西安做出更好的發(fā)展。

第一次到?jīng)哄钡臅r候，我當時就已經(jīng)比較意外，在西北地區(qū)會有這么大面積的濕地，我覺得在西北地區(qū)有水有綠色其實是非常難得的，尤其是這么大面積的。近兩年其實浐灞發(fā)展已經(jīng)比較快，未來浐灞還有大量的高星級酒店會落地來配套西安國際會展中心，明年十四運的舉辦也將會是浐灞生態(tài)區(qū)又一個城市吸引力的新入口。住宿行業(yè)的快速提升，一定會給這個地區(qū)整體旅游的收益帶來很明顯的一個提升。隨著更長遠的文旅的發(fā)展，浐灞定義自己做生態(tài)旅游的意義是非常巨大的，未來，浐灞將會是西北地區(qū)一個非常好的休閑度假目的地。

在過去三年當中，我們一直在積極為陜西和西安提供一些在線營銷的綜合性方案。包括幫助西安在各種節(jié)事活動中去推送一些比較精準的信息給對西安有可能感興趣的用戶，這樣也會提升整體的宣傳效率。攜程在過去每年當中都會跟西安市政府共同發(fā)布一些集中優(yōu)惠活動，來刺激整個市場的消費活力，也會和當?shù)氐木频晷袠I(yè)、地接行業(yè)、景區(qū)和地面體驗產(chǎn)品的提供商，進行一些大規(guī)模促銷活動，吸引更多游客來到西安。

從目前的平臺數(shù)據(jù)來看，整個十一假期的預定的高峰值已經(jīng)超過去年同期，就說今年十一假期，全國整體的情況會非常好，當然可能在形態(tài)上面會有一些變化，以往的長假旅游可能更多的是出境和國內(nèi)的中長途旅游，今年十一假期的特點可能是國內(nèi)中長途基本還可以，更旺盛的是城市周邊的短途的多頻次的旅游。

來西安的玩法在過去兩年中已經(jīng)有很多新的嘗試了。就像以前來西安旅游，室內(nèi)就是陜西歷史博物館，室外就是西線，像兵馬俑、華山，就相對會比較單一。但在這兩年里面我們明顯地感覺到來西安的游客，玩法變多了，僅僅在室內(nèi)部分就有很多種體驗方式。西安近幾年引進了很多高星級的奢華型酒店，這些酒店的入住體驗也是非常好的。再說就是往西北的這條路徑上還有很多其他不同于西安特色的一些城市和目的地，西安也成為游客進入到西北西南旅游的一個節(jié)點城市，這也體現(xiàn)出西安在整個交通樞紐的覆蓋上的一個優(yōu)勢。各個方面來看，現(xiàn)在西安整體的旅游業(yè)態(tài)豐富度還是非常不錯的，會吸引到不同類型、不同目的的游客來到西安。